Qualitäts- & Datenschutzpolitik
Mit unserem zertifizierten Qualitätsmanagement streben wir eine hohe Kundenzufriedenheit und eine nachhaltige Unternehmensentwicklung an. Wir respektieren die Privatsphäre unserer versicherten Personen und behandeln persönliche Informationen vertraulich.
Qualitätspolitik
Mit unserem zertifizierten Qualitätsmanagement streben wir eine hohe Kundenzufriedenheit und eine nachhaltige Unternehmensentwicklung an.
Unter Qualitätsmanagement verstehen wir den Willen, die Fähigkeit und den Vorgang, Menschen und Prozesse professionell zu führen und nachhaltig weiterzuentwickeln. Ausdruck von Qualität in der beruflichen Vorsorge ist insbesondere eine hohe Kundenzufriedenheit, eine nachhaltige Finanzierung und die Einhaltung aller externen und internen Rahmenbedingungen.
Das Qualitätssystem ist ein Führungs- und Steuerungssystem und dient dem Management als Tool zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und der nachhaltigen Unternehmensentwicklung. Durch ein funktionierendes Qualitätssystem wollen wir unsere wichtigen Unternehmensprozesse dokumentieren und damit messbar bzw. überprüfbar machen. Regelmässige interne und externe Audits, dienen der Steigerung der Effizienz und der Qualität und lassen einen Benchmark inner- und ausserhalb unseres Unternehmens zu.
Unser Qualitätsmanagement lassen wir gemäss ISO 9001:2015 zertifizieren. Weil wir der Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden besondere Bedeutung zumessen, lassen wir uns zusätzlich durch GoodPriv@cy®:2018 zertifizieren. Die internen und externen Audits erfolgen gleichzeitig. Das im Obligationenrecht explizit vorgeschriebene interne Kontrollsystem (IKS) ist integrierter Bestandteil der Geschäftsprozesse. Deshalb ist es als zusätzliches Führungsinstrument ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements.
Datenschutzpolitik
Wir respektieren die Privatsphäre unserer versicherten Personen und behandeln persönliche Informationen vertraulich.
Die Personalvorsorge-Stiftungen der SV Group verpflichten sich zur Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts und zur kontinuierlichen Verbesserung der Wirksamkeit des Datenschutzes. Die Personalvorsorge-Stiftungen der SV Group erfassen persönliche Daten der angeschlossenen Unternehmen und der versicherten Personen zum Zweck der ihr übertragenen Aufgaben. Nur diejenigen Daten werden erfasst, welche für die Geschäftstätigkeit bzw. für den Geschäftsverkehr mit den versicherten Personen notwendig sind.
Die Personalvorsorge-Stiftungen der SV Group verwahren die Daten nur so lange, wie sie gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies für den Zweck, zu dem sie erfasst wurden, von Bedeutung ist. Ohne die ausdrückliche Genehmigung der versicherten Person geben die Personalvorsorge-Stiftungen der SV Group keine von ihr verwalteten Daten zur Identifizierung von Personen frei, noch leiten sie Daten an andere Institutionen oder Organisationen weiter, es sei denn, dass die Freigabe von Daten aus gesetzlichen Gründen oder aufgrund eines behördlichen Antrags erforderlich ist, oder dass sie für Geschäftstätigkeit und Dienstleistung für die versicherte Person notwendig ist.
Die Personalvorsorge-Stiftungen der SV Group ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um die von ihnen verwalteten Daten vor unberechtigtem oder unrechtmässigem Zugriff oder unbeabsichtigtem Verlust, Vernichtung oder Beschädigung zu schützen.
